关于网上购物的咨询

[关于受COVID-19疫情影响而导致的送货延迟]

由于COVID-19疫情的影响,目前某些地区无法交付产品。
请查看各运输公司的新闻页面,以了解有关送货延迟和停运的详细信息。

运送至中国大陆:顺丰速运
https://www.sf-express.com/cn/sc/

运送到其他地区和国家:EMS
https://www.post.japanpost.jp/int/information/index_cn.html

[运送到澳大利亚和美国]

由于美国和澳大利亚的EMS已暂停,作为紧急措施,我们会将商店的运货方式更改为DHL。
请放心,此更改不会使运费发生任何变化。

运送到澳大利亚和美国:DHL *临时
https://www.dhl.com/global-en/home/global-news-alerts/global-messages/coronavirus-zh.html

≪~有关受COVID-19感染病毒影响的服务支援营业~≫


非常感谢关照。
对本次COVID-19病毒的感染者以及相关人士,由衷希望早日康复。

对于COVID-19感染病毒感染,日本政府及自治体也做出相关发表宣言,为了确保员工们的健康、安全, 将于以下期间变更服务支援营业时间,并且停止电话窗口,采取防止感染扩大相关措施。

■营业时间:11时00分~17时00分
■对象期间:2020年4月9日(四)~ 
※虽然暂停电话窗口,但还是有受理咨询邮件内容。

MASTERMIND TOKYO ONLINE STORE 在线商城客服中心

营业时间:10:00~18:00(周六,周日,节假日除外)* 日本时间

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  • 我们按照收到的顺序回复查询,因此请提前了解可能需要一段时间才能回复。
  • 在工作时间以外收到的查询可能需要额外的时间,当有非常多的查询时,和/或此事需要额外确认时。
  • 我们将回复在下一个工作日或之后的营业时间以外收到的查询。
  • 如果您对在线商店以外购买的产品有疑问,请直接与零售商联系。

关于产品和我们的服务的询问

ISOLAR CO.,LTD.

营业时间:10:00~18:00(周六,周日,节假日除外)* 日本时间

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